Pack rentrée : transport scolaire

Madame, Monsieur,

Dans le cadre du dispositif « Pack Rentrée », vous avez effectué une demande pour le transport scolaire de votre enfant sur le réseau Transisère.

Nous vous invitons à lire le paragraphe ci-dessous correspondant à votre cas.

Si vous avez effectué vos démarches dans les temps (avant le 25 juillet pour les demandes en lignes ; avant le 15 juillet pour les demandes par voie postale) :

• Si vous avez commandé une carte OùRA! (demande complète, avec photo), vous la recevrez cette semaine.

• Le titre de transport nécessaire pour le trajet domicile-établissement de votre enfant sera automatiquement chargé sur sa carte OùRA! en la passant sur le valideur d’un véhicule Transisère équipé.

En cas de retard dans la livraison de votre carte OùRA! :

• Consultez le blog Pack Rentrée pour connaître les dates de livraison des prochaines cartes OùRA!

• Dites à votre enfant de le préciser au conducteur, qui le laissera accéder au véhicule jusqu’au 15 septembre.

En cas de retard dans le chargement de votre titre :

• Si vous avez reçu un titre provisoire  « papier », votre enfant doit le présenter au conducteur du véhicule

• Dans le cas contraire, dites à votre enfant de le préciser au conducteur, qui le laissera accéder au véhicule jusqu’au 29 septembre.

• Dans tous les cas, votre enfant doit présenter systématiquement sa carte OùRA! auprès du valideur du véhicule Transisère qu’il emprunte afin de faciliter la mise à jour de sa carte.

• Suivez l’avancement de vos demandes sur www.isere.fr, ou en contactant Allô Pack Rentrée au 04 76 00 36 36.

Attention : cette tolérance ne s’applique qu’aux usagers ayant réalisé leurs démarches dans les temps. Dans le cas contraire, l’achat d’un titre de transport est indispensable (voir ci-dessous). Des contrôles pourront être opérés.

 

Si vous avez effectué vos démarches au-delà de ces dates limites :

• Suivez l’avancement de vos demandes sur www.isere.fr, ou en contactant Allô Pack Rentrée au 04 76 00 36 36.

Dans l’attente du traitement de votre dossier, achetez le titre de transport qui convient à bord d’un véhicule ou auprès d’un point de vente Transisère (liste et coordonnées disponibles sur www.transisere.fr ou en contactant Allô Transisère au 0820 08 38 38 (0,118€ / min)).
 

Si vous n’avez pas effectué vos démarches :

• Réalisez-les sans attendre sur www.isere.fr, rubrique « Pack Rentrée », ou utilisez le formulaire joint à la brochure « Pack Rentrée » remise à votre enfant par son établissement scolaire.

• Dans l’attente du traitement de votre dossier, achetez le titre de transport qui convient à bord d’un véhicule ou auprès d’un point de vente Transisère (liste et coordonnées disponibles sur www.transisere.fr ou en contactant Allô Transisère au 0820 08 38 38 (0,118€ / min)).

 

Nous restons à votre disposition pour toute question au 04.76.00.36.36.

L’équipe Pack Rentrée du Conseil général de l’Isère
Conseil général de l'Isère - www.isere.fr